ANTES DA PRIMEIRA CONSULTA
Um horário precisa fazer sentido para todos.
A agenda reúne paciente, profissional, procedimento, sala e duração. Assim, a recepção organiza o compromisso com os recursos que o atendimento realmente precisa.
Disponibilidade organizada
Defina faixas de trabalho, intervalos e bloqueios por profissional. Consulte o dia ou o período e identifique horários compatíveis.
Mudanças com contexto
Confirme, remarque ou cancele uma consulta, registre faltas e preserve a origem e o histórico do compromisso.
Recortes úteis para a equipe
Busque por paciente e filtre profissionais, salas e períodos. As exportações mantêm o recorte escolhido e o horário da unidade.
DA CHEGADA À SAÍDA
Toda a equipe acompanha a mesma jornada.
A recepção e o profissional encontram o paciente em sua etapa atual. A passagem entre pessoas mantém o contexto e as pendências que precisam de atenção.
Chegada e espera
Registre a chegada, acompanhe a fila e encaminhe o paciente ao profissional. Encaixes seguem seu próprio fluxo.
Atendimento e pós-atendimento
A consulta se conecta ao prontuário. Depois, a recepção acompanha documentos, financeiro e retorno antes de encerrar a passagem do paciente.
Painel do dia e checklists
Veja quem está aguardando, quais etapas estão paradas e o que impede a continuidade, com responsáveis e itens para conferir.
SmartFill
Uma vaga abriu.
O próximo passo fica claro.
O SmartFill relaciona uma janela livre a candidatos compatíveis. A equipe revisa a oportunidade, confirma a oferta e acompanha a resposta do paciente.
Encontre candidatos
Use a disponibilidade e a lista de interessados para localizar quem combina com o procedimento, profissional e horário.
Prepare a oferta
Revise o candidato e confirme o contato pelo WhatsApp habilitado para esse fluxo.
Acompanhe a resposta
Consulte aceite, recusa, expiração ou cancelamento. A oferta aceita segue para conversão em agendamento.
Uma oferta depende do aceite do paciente e da disponibilidade do horário. Cada etapa fica identificada na agenda.
CONTINUIDADE DO CUIDADO
O retorno continua visível até virar consulta.
Organize o acompanhamento por paciente, motivo, responsável, prazo e situação. A equipe encontra o que está próximo ou vencido e registra cada contato.
Prazo e responsável
Defina quem acompanha o retorno e quando a próxima ação deve acontecer.
Contato e remarcação
Registre a conversa, ajuste o prazo e consulte um horário quando o paciente estiver pronto para agendar.
A Nora ao lado da recepção
Consulte agenda, fila e vagas por conversa. A Nora prepara ofertas SmartFill e confirma retornos depois da revisão e autorização.
Antes de escolher
O SmartFill agenda sem o paciente aceitar?
A oferta precisa ser aceita. A conversão verifica as regras e a disponibilidade da agenda antes de confirmar a consulta.
Posso organizar salas e profissionais diferentes?
Sim. O agendamento reúne profissional, procedimento, sala, duração e disponibilidade no contexto da unidade.
Qual é a diferença entre retorno e consulta marcada?
O retorno registra uma necessidade de acompanhamento. A consulta passa a existir quando há um horário efetivamente agendado.
Como trago a agenda do sistema atual?
A migração avalia a origem e os formatos suportados, com mapeamento, prévia e conferência dos dados.
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